Business Application Manager (m/w/d)

Du möchtest Business Applications nicht nur verwalten, sondern aktiv weiterentwickeln und dabei technische Lösungen mit den Anforderungen verschiedener Fachbereiche verbinden?

Zu Beginn liegt dein Schwerpunkt auf den Anwendungen und Prozessen im Bereich Customer Success, insbesondere auf JTL-Wawi und unserer Atlassian-Landschaft. Perspektivisch übernimmst du Verantwortung für weitere Business Applications und entwickelst dich zu einer zentralen Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Prozessen, Automatisierung und IT.

• Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, analysierst bestehende Abläufe und entwickelst Prozesse strukturiert weiter, bevor sie in unseren Anwendungen abgebildet werden.
• Du identifizierst Reorganisations-, Automatisierungs- und Digitalisierungspotenziale und überführst optimierte Prozesse in geeignete Systemlösungen.
• Du entwickelst klassische Workflows weiter und wirkst beim Aufbau sowie bei der Betreuung KI-gestützter und agentenbasierter Automatisierungen für administrative und operative Aufgaben mit.
• Du etablierst gemeinsam mit den Fachbereichen sinnvolle Standards und dokumentierst Prozesse, Entscheidungen und Änderungen nachvollziehbar.

• Du betreust und entwickelst unsere Business Applications weiter, darunter JTL-Wawi, die Atlassian-Anwendungen sowie perspektivisch Salesforce und weitere interne Systeme.
• Du konfigurierst Anwendungen entsprechend den fachlichen Anforderungen und verantwortest Benutzer, Rollen, Berechtigungen, Workflows und relevante Systemeinstellungen.
• Du gestaltest und entwickelst Schnittstellen und APIs zwischen unseren Business Applications weiter, damit Daten strukturiert und möglichst automatisiert zwischen den Systemen ausgetauscht werden können.
• Du analysierst technische Fehler und Störungen, begleitest Updates, Releases und Anpassungen und koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit Herstellern oder externen Dienstleistern.

• Du entwickelst unsere Nutzung von JTL-Wawi fachlich und technisch weiter.
• Gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen analysierst und optimierst du Prozesse rund um Einkauf, Wareneingang, Lager, Bestände und Materialwirtschaft.
• Du gestaltest Workflows und Schnittstellen und sorgst dafür, dass relevante Daten zwischen JTL-Wawi und angrenzenden Systemen zuverlässig ausgetauscht werden.
• Gemeinsam mit den Anwendern stellst du eine hohe Datenqualität und nachvollziehbare Prozesse sicher.

• Du entwickelst in Jira Service Management Service- und Ticketprozesse, Vorgangstypen, Workflows und SLAs bedarfsgerecht weiter.
• Du strukturierst in Jira Projekt- und Vorgangsprozesse, Blueprints, Felder, Boards und Berechtigungen.
• Du wirkst beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Jira Assets als Grundlage für eine strukturierte Configuration-Management- bzw. CMDB-Logik mit.
• Du entwickelst in Confluence Dokumentations- und Wissensmanagementstrukturen weiter und unterstützt die Fachbereiche bei einer einheitlichen Nutzung.

• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, Fachbereichen, Application Management und technischen Dienstleistern.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in tragfähige technische Lösungen und sorgst gleichzeitig dafür, dass die zugrunde liegenden Prozesse sinnvoll und effizient gestaltet sind.
• Du schulst und unterstützt Anwender bei der Nutzung unserer Business Applications und begleitest neue Strukturen und Lösungen in die Organisation.

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Analyse, Reorganisation und Optimierung betrieblicher Prozesse sowie darin, strukturierte Prozesse in Anwendungen und Workflows zu überführen; ein methodischer Hintergrund, z. B. im Business Process Management (BPM), ist von Vorteil.
• Erfahrung in der Betreuung oder Weiterentwicklung von Business Applications, ERP-, Warenwirtschafts-, Ticketing- oder Collaboration-Systemen.
• Ein gutes technisches Verständnis für Schnittstellen und APIs sowie die Fähigkeit, Anforderungen an Systemintegrationen strukturiert zu beschreiben und deren Umsetzung zu begleiten.
• Verständnis dafür, wie KI und agentenbasierte Lösungen administrative und operative Aufgaben unterstützen oder übernehmen können, sowie Offenheit, solche Lösungen mit aufzubauen und zu betreuen.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude daran, komplexe fachliche und technische Anforderungen miteinander zu verbinden.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

• Erfahrung mit JTL-Wawi oder einem vergleichbaren Warenwirtschafts- bzw. ERP-System.
• Erfahrung mit Jira Service Management und Jira sowie Kenntnisse oder ausgeprägtes Interesse an Jira Assets.
• Erfahrung mit Confluence und dem Aufbau von Dokumentations- und Wissensmanagementstrukturen.
• Praktische Erfahrung mit APIs, Systemintegrationen, SQL oder Datenbanken.
• Erfahrung mit Workflow-Automatisierung sowie idealerweise mit KI-gestützten oder agentenbasierten Automatisierungslösungen.
• Erfahrung mit Warenwirtschafts-, Einkaufs- oder Lagerprozessen.

• Eine Position mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
• Die Möglichkeit, unsere System- und Prozesslandschaft aktiv weiterzuentwickeln.
• Direkte Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation.
• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld an der Schnittstelle von IT, Prozessen und Organisation.
• Perspektivisch eine zentrale Rolle im unternehmensweiten Application Management.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
• 30 Urlaubstage plus ein zusätzlicher OPASCA-Feiertag.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Moderne Büros und Parkmöglichkeiten.